Veelgestelde vragen

Veel gestelde Vragen (FAQ) - Theatershop

 

Wat is de Theatershop?

De Theatershop is een onderdeel van de Nationale Theaterkassa (NTK). De Theatershop richt zich op de verkoop van theater gerelateerde merchandise artikelen.

Welke betaalopties zijn er in de Theatershop?

We accepteren verschillende betaalmethodes, waaronder Creditcards, IDEAL en Bancontact. Tijdens het afrekenen kun je de beschikbare opties bekijken.

Hoe volg ik de status van mijn bestelling?

Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een hiervan een orderbevestiging. Bij grotere artikelen ontvang je van ons een track & tracé code zodra je bestelling verzonden is.

Betaal ik verzendkosten?

Nee, je betaalt geen verzendkosten.

Ik heb een probleem met mijn bestelling, wat nu?

Is je bestelling niet naar wens, neem dan direct contact met ons op via Klantenservice@ntk.nl.

Kan ik een artikel retourneren? 

Het regelen van een retourzending is simpel. Stuur de betreffende artikelen retour naar Postbus 3162 2601 DD Delft.

 Kan ik een artikel ruilen?

Ja, natuurlijk mag dat. Neem contact met ons op via Klantenservice@ntk.nl.

Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van een item?

Zorg ervoor dat het item ongebruikt is en in de originele verpakking. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Zijn de retourkosten voor mijn rekening?

Ja, de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending is verwerkt?

Wij streven ernaar om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van het geretourneerde item wordt de terugbetaling of vervanging direct in werking gezet.

Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op via Klantenservice@ntk.nl. Wij helpen je graag.